Häufige Fragen

Bei Bestellungen bei ZAUN24.de liefern wir innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) ab einem Bestellwert von 350,- € (inkl. gesetzlicher MwSt.) versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 350 € berechnen wir einen Versandkostenanteil von 14,90 € (für Paketware) oder 69,50 Euro (für Speditionsartikel). Die Versandkostenfreigrenze von 350,- € gilt nicht bei Bestellung folgender Produkte, die aufgrund ihrer Größe und Art mit einem Spezialtransport geliefert werden müssen. Für die folgenden Artikelgruppen gilt ein Versandkostenzuschlag von pauschal 195,- €: PERILUX und NOISECARE-Schallschutzzäune, Bauzäune, Doppelstab-Zaunelemente in der Breite 251cm. In Kombination mit einem Doppelstab-Komplettzaun mit 251cm-Zaunelementen entfällt der Zuschlag.  

Bei Bestellungen über zaun24.at liefern wir innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von 500,- € (inkl. 20% MwSt.) versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 500 € berechnen wir einen Versandkostenanteil von 18,90 € (für Paketware) oder 79,50 Euro (für Speditionsartikel).

Bei Bestellungen über unsere Shops ZAUN24.de kann die Lieferung ausschließlich nach Deutschland (Festland ohne Inseln) erfolgen.

Bei Bestellungen über unseren Shop ZAUN24.at kann die Lieferung ausschließlich nach Österreich erfolgen. 

Unter besonderen Voraussetzungen kann der Versand auch in die Schweiz erfolgen:

1. Lieferung an eine grenznahe Adresse in Deutschland (z.B. Lagerei)
Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. Die Rechnung wird inkl. deutscher Mehrwertsteuer ausgestellt. Sie müssen die Wareneinfuhr in die Schweiz selbst übernehmen. Wir erstellen Ihnen dafür gerne vorab kostenlos eine Ausfuhrbescheinigung. Nach Warenausfuhr erstatten wir Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer. Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer muss von Ihnen abgeführt werden.

2. Wir liefern den Zaun an Ihre Schweizer Adresse
Dies ist mit zusätzlichen Kosten für den grenzüberschreitenden Transport und die Zollabwicklung verbunden. Die Rechnung wird Netto, d.h. ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgestellt. Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer muss von Ihnen abgeführt werden.

In diesem Fall benötigen wir zur Ermittlung der Transportkosten die genaue Angabe über die gewünschten Zaunartikel (Art, Menge). Gerne können Sie uns auch einen Ausdruck des Warenkorbs zusenden.

Falls Sie eine Lieferung in ein anderes europäisches Land wünschen, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit genauer Angabe der gewünschten Zaunartikel und Ihrer Adresse per E-Mail. Wir erstellen ihnen dann gerne ein individuelles Angebot für die Lieferung.

Die Anlieferung von Kleinartikeln erfolgt per Paketdienst. Komplettzäune und Toranlagen werden aufgrund von Größe und Gewicht per Spedition geliefert. Die Speditions-Lieferung wird grundsätzlich telefonisch avisiert, das heißt, dass sich die von uns beauftragte Spedition vor Anlieferung mit Ihnen zwecks Vereinbarung eines Liefertermins in Verbindung setzt.

Die Zufahrt zu Ihrem Grundstück sollte auch für einen großen LKW gewährleistet sein. Falls nicht, bitten wir um rechtzeitige Mitteilung. Unsere Lieferungen erfolgen generell „frei Bordsteinkante“, das heißt, dass der Fahrer Ihnen die Ware ablädt und an der Bordsteinkante (Grundstücksgrenze) abstellt. Zu einer Verbringung z. B. hinter das Haus ist dieser nicht verpflichtet. Bei einem befestigten Untergrund bringen Ihnen die Fahrer aber meist die Ware noch z. B. bis an die Garage. Sollte der Fahrer nicht bis zu Ihrer Lieferadresse durchkommen kommen, kann er die Ware nur an der nächstgelegen Stelle abladen. Meist ist es aber möglich, dass der Fahrer mit dem Hubwagen die Ware dann noch bis zur eigentlichen Adresse bringt. Halten Sie für solche Fälle vielleicht etwas Trinkgeld bereit.

Teilweise werden Ihre Artikel auch mit einem Großpaketdienst angeliefert. Dieser bringt die Pakete auch bis vor die Haustür.

Die meisten Komplettzaunsysteme und Tore sind ab Lager lieferbar. Dennoch benötigen wir für die Lieferung zu Ihnen in der Regel 1-2 Wochen.

Auftragsbearbeitung, Zusammenstellung und Bereitstellung der Ware, Verpackung und Versandorganisation beanspruchen 3-5 Werktage (Mo.-Fr.). Die Auslieferung per Spedition innerhalb Deutschlands nimmt noch einmal 3-5 Werktage in Anspruch. Bei Lieferungen nach Österreich verlängert sich die Transportlaufzeit um weitere 1-2 Werktage.

Einige Torsysteme und Zaunpfosten mit angeschweißten Bodenplatten werden grundsätzlich im Kundenauftrag angefertigt. Hierfür können weitaus längere Lieferzeiten anfallen.

Wir geben auf der jeweiligen Produktseite die voraussichtliche Lieferzeit an. Nach Bestellung nennen wir Ihnen die tatsächliche Lieferwoche in unserer Auftragsbestätigung.

Einzelne Doppelstabmatten mit einer Breite von 2510mm sind aufgrund Ihrer Abmessungen im Versand sehr teuer und würden die Versandkostenpauschale um ein vielfaches übersteigen- dies ist auch der Grund, warum wir die Mattenelemente nicht einzeln anbieten bzw. keine Verlängerungen ohne Komplettset bestellt werden können.

Wie beliefern zahlreiche Wiederverkäufer. Wir gewähren jedoch keinen generellen Wiederverkäufer-Rabatt, sondern erstellen Ihnen individuelle, projektbezogene Angebote. Die gewährten Rabatte sind abhängig von den angefragten Artikeln, der Menge und der Anzahl der bisher erteilten Aufträge. Senden Sie uns bitte Ihre Anfrage per E-Mail.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Hilfreich hierfür ist auch immer eine Skizze mit Maßangaben von Ihrem Grundstück. Diese muss nicht maßstabsgetreu sein.

Wichtig: Um Ihnen schnell ein Angebot zusenden zu können, benötigen wir immer folgende Angaben:

• Zauntyp, Höhe und Farbe
• Gesamtlänge der Zaunanlage
• bei Toren auch Tortyp, Höhe, Breite und Farbe
• Telefonnummer für Rückfragen
• Postleitzahl und Ort der Lieferanschrift
• bei Gewerbekunden: Umsatzsteuer-Identnummer

Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Ja, wir bieten Privat- und Gewerbekunden den Rechnungskauf (Zahlung nach Warenerhalt) über unseren Zahlungspartner Klarna bzw. Billie bis zu einer Auftragshöhe von 10.000,- € (inkl. MwSt. / Bonität vorausgesetzt). Bitte beachten Sie, dass beim Rechnungskauf die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein müssen.

Sie können Ihre Bestellung bei ZAUN24 unabhängig von der gewählten Zahlungsweise bis zu einem Bestellwert von 20.000 € über Trusted Shops absichern. Nach Abschluss Ihrer Bestellung öffnet sich ein Fenster mit dem Hinweis auf die Trusted Shops-Absicherung. Sie können dann für eine Gebühr von 9,90 € (inkl. MwSt.) die Trusted Shops PLUS Mitgliedschaft (inkl. Garantie) für ein Jahr erwerben. Damit wird Ihr aktueller Einkauf sowie alle weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für ein Jahr mit bis zu 20.000 abgesichert. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Jahr. Bei großen Warenkörben setzten Sie sich bitte vor der Bestellung mit dem ZAUN24-Serviceteam in Verbindung. In Einzelfällen übernehmen wir die Trusted Shops-Gebühren gerne für Sie.

Alles weitere über die Trusted Shops-Absichwerung finden Sie hier: https://www.trustedshops.com

Bei der Eingabe der Kreditkartendaten gibt es aus Sicherheitsgründen ein Zeitfenster, innerhalb dessen Sie Ihre Daten eingeben können. Wird dieses Zeitfenster überschritten, kann die Bestellung nicht mehr zu Ende gebracht werden und Sie werden automatisch zurück zu Ihrem noch gefüllten Warenkorb geleitet. Wenn Sie als Kunde angemeldet sind, brauchen Sie einfach nur noch mal alle Schritte bestätigen und Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben – Ihre Bestellung wird dann ausgeführt.

Sie erkennen an der Überprüfung Ihres E-Mail Postfachs, ob die Bestellung getätigt wurde, wenn Sie kurz nach der Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten.

Tipp: Legen Sie sich Ihre Kreditkarte schon vor dem Bestellvorgang bereit. Somit vermeiden Sie, dass die Eingabe durch z. B. heraussuchen der Kreditkarte verzögert wird. Wenn es dennoch Probleme gibt, können Sie sich per E-Mail an info@zaun24.de oder telefonisch unter +49 (0) 2236 / 333 666 an Ihre Zaunberater wenden.